سياسة الخصوصية لمتجر شام مارت

آخر تحديث: 13 مايو 2025

مقدمة

في متجر شام مارت، منصة التسوق الإلكترونية في سوريا، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا، استخدامنا، وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا. من خلال استخدام منصتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها، وتشمل:

نوع المعلومات	الأمثلة
التفاصيل الشخصية	الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
معلومات الدفع	تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم، معلومات الحساب البنكي
معلومات الحساب	اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، سجل الطلبات
سلوك التصفح	عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، معلومات الجهاز، الصفحات المزارة
التواصل	الرسائل الإلكترونية، الدردشات، أو أي تواصل مع دعم العملاء

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات: لتجهيز وتسليم مشترياتك.

• التواصل: لإرسال تحديثات حول طلباتك، الرد على استفساراتك، وتقديم دعم العملاء.

• تحسين الخدمات: لتحليل استخدام المنصة وتطوير ميزات جديدة.

• التسويق: لإرسال عروض ترويجية أو رسائل تسويقية، بموافقتك المسبقة.

• الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات القانونية بموجب القوانين السورية.

مشاركة البيانات

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات الخارجيون: مثل معالجو الدفع، شركات الشحن، ومزودو خدمات تقنية المعلومات، الذين يساعدون في تشغيل المنصة.

• السلطات القانونية: عندما يتطلب ذلك القانون، بما في ذلك بموجب قانون جرائم المعلوماتية السوري رقم 20 لسنة 2022، الذي قد يلزمنا بتسليم بيانات معينة إلى السلطات عند الطلب.

• موافقتك: مع أطراف أخرى إذا وافقت صراحةً على المشاركة.

حماية البيانات

نحافظ على أمان معلوماتك الشخصية من خلال تدابير تقنية وتنظيمية تشمل:

• التشفير: لحماية البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين.

• الخوادم الآمنة: باستخدام بروتوكولات نقل آمنة.

• التحكم في الوصول: لضمان وصول الأشخاص المصرح لهم فقط إلى البيانات.

• الفحوصات الأمنية: لتحديد ومعالجة الثغرات الأمنية بشكل منتظم.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بشكل كامل، وأي نقل تقوم به يكون على مسؤوليتك الخاصة.

حقوقك

بموجب هذه السياسة، يحق لك:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.

• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية أو العقدية.

• إلغاء الاشتراك: رفض تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.

للاستفادة من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [email protected].

فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون فترة أطول. على سبيل المثال، بموجب قانون جرائم المعلوماتية السوري، قد نكون ملزمين بالاحتفاظ ببيانات معينة لفترات محددة للامتثال للطلبات القانونية.

الامتثال للقوانين السورية

بما أن شام مارت يعمل في سوريا، فإن جميع عمليات معالجة البيانات تخضع للقوانين السورية، بما في ذلك قانون جرائم المعلوماتية رقم 20 لسنة 2022. يتطلب هذا القانون من مزودي الخدمات مثل شام مارت الاحتفاظ ببيانات المستخدمين وتزويد السلطات بها عند الطلب. إذا كنت تستخدم منصتنا من خارج سوريا، فإنك توافق على معالجة بياناتك وفقًا لهذه القوانين.

المستخدمون الدوليون

إذا كنت تستخدم شام مارت من منطقة تخضع لقوانين حماية بيانات صارمة، مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR)، فقد تنطبق عليك حقوق إضافية. ومع ذلك، فإن العمليات الأساسية لشام مارت تخضع للقوانين السورية، وقد لا تتوافق بشكل كامل مع لوائح مثل GDPR. ننصح المستخدمين الدوليين بمراجعة هذه السياسة بعناية.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• العنوان البريدي: حماة, سوريا

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ التحديث. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

القانون المنطبق

تخضع هذه السياسة لقوانين الجمهورية العربية السورية. أي نزاعات تتعلق بهذه السياسة ستُحل وفقًا للقوانين السورية.